การที่เราเป็นคนมีมนุษยสัมพันธ์ดี จะทำให้เราเข้าถึงใจคนได้ง่าย ผู้คนนิยม รักใคร่ จะช่วยส่งเสริมให้การทำงานของเราราบรื่นเป็นอย่างมาก
เดล คาร์เนกี ได้วางหลักมนุษยสัมพันธ์ไว้ 12 ประการ ดังนี้
1. อย่าตำหนิ ประนาม หรือพร่ำบ่น
2. จงยกย่องสรรเสริญอย่างสุจริตใจ
3. เอาใจใส่ผู้อื่น อย่างแท้จริง
4. ยิ้มอยู่เสมอ
5. จำชื่อผู้อื่น และเรียกให้ถูกต้อง
6. เป็นนักฟังที่ดี
7. สนทนาในเรื่องที่อีกฝ่ายหนึ่งสนใจ
8. หลีกเลี่ยง ระงับ การโต้เถียง
9. เคารพต่อความคิดเห็นของฝ่ายหนึ่ง อย่าบอกผู้ใดว่าเขาเป็นคนผิด
10. ถ้าำทำผิด จงรับผิดด้วยน้ำเสียงที่หนักแน่น
11. พูดถึงความผิดของเราก่อน แล้วจึงตำหนิผู้อื่น
12. ใช้การสนับสนุนให้กำลังใจ ทำให้ความผิดนั้นเป็นของง่ายที่แก้ไขได้
หากเราทำได้ครบ การมัดใจคนก็ไม่ยากอีกต่อไป
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น